Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ok9vva, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp luật:

Loại thông tin	Mô tả chi tiết
Thông tin cá nhân	Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookie, thời gian truy cập, vị trí địa lý.
Hoạt động tài khoản	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, tiền thắng/thua, số dư tài khoản, tương tác với khuyến mãi.
Liên lạc với hỗ trợ	Nội dung chat, email, cuộc gọi với bộ phận chăm sóc khách hàng của ok9vva.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok9vva chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng và được pháp luật cho phép:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các yêu cầu tài chính khác một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, trò chơi và các tính năng giải trí mà bạn yêu cầu trên nền tảng ok9vva.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông tin liên quan đến hoạt động của bạn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách phân tích hành vi, tùy chỉnh nội dung và đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định của cơ quan quản lý và yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng.

3. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok9vva tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ok9vva sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo các chức năng cơ bản như đăng nhập, giữ phiên làm việc, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie quảng cáo: Hiển thị khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn dựa trên hành vi duyệt web trước đó.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website ok9vva.

6. Quyền Của Người Dùng

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của ok9vva qua email support@ok9vva.ws hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

ok9vva chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ ok9vva và 5 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ ít nhất 7 năm theo quy định chống rửa tiền và các luật kế toán, thuế.
• Dữ liệu liên lạc với hỗ trợ khách hàng được lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật được lưu trữ từ vài tháng đến 2 năm tùy loại, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện cá nhân. Chúng tôi sử dụng phương pháp xóa dữ liệu an toàn đảm bảo không thể khôi phục.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của ok9vva chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản. Phụ huynh hoặc người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em.

9. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website của ok9vva có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok9vva xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: